Text

Total Quality Management In Education ; Manajemen Mutu Pendidikan

---

Dunia pendidikan di era kontemporer dikejutkan dengan adanya model pengelolaanpendidikan pendidikan berbasis industri. Pengelolaan ini mengandaikan adanya upaya pihakpengelola institusi pendidikan untuk meningkatkan mutu pendidikan berdasarkan manajemenperusahaan. Dalam disiplin ilmu pendidikan disebut dengan
total quality education
(TQE). TQEmengusung filosofi
total quality management
(TQM) yang semula diterapkan dalam dunia bisnis.Dalam konteks filosofisnya, konsep ini menekankan prinsip penarian seara konsistemterhadap perbaikan seara berkelanjutan dengan tujuan menapai kebutuhan kepuasanpelanggan. !ni berarti "kepuasan pelanggan menjadi nomor satu#. $dapun strategi yang dikembangkan adalah institusi pendidikan memposisikan diri sebagaipenyedia jasa yakni institusi yang memberikan
service
atau layanan seperti yang diinginkanpelanggan atau
customer
. Dalam ruang inilah institusi sebagai penyedia jasa dan para pelanggansama%sama membutuhkan sistem manajemen yang mampu memberayakan institusi pendidikanagar bermutu.Pelanggan kemudian dibedakan menjadi dua jenis,
internal customer
dan
external cutomer
. !nternal ustomer adalah para pengelola institusi, yakni guru, dosen, staff danpenyelenggara institusi& e'ternal ustomer adalah masyarakat, pemerintah dan dunia industri(dalam konteks Pendidikan risten dapat ditambahkan gereja).

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Total Quality Management In Education ; Manajemen Mutu Pendidikan

No. Panggil

658.370 Sal t

Penerbit

Yogyakarta : DivaPress., 2012

Deskripsi Fisik

281 Hlm ; 20 x 14 Cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9799632387

Klasifikasi

658.370 Sal t

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet. xvi

Subjek

Pendidikan

Info Detail Spesifik

Mutu Pendidikan

Pernyataan Tanggungjawab

Edward Sallis

Informasi Lainnya

Login Admin

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar